Data-quest bietet eine ganz neue Art von Dienstleistung für Stud.IP an: „Herzschlag“, den präemptiven Support. Wir behalten Ihr Stud.IP im Auge und handeln, bevor Probleme entstehen oder sich zu einer Beeinträchtigung auswachsen.
Alles, was dafür nötig ist, ist ein Supportplugin. Einmal installiert, sendet es alle zehn Minuten einen „Herzschlag“ mit Telemetriedaten an data-quest. Diese Daten enthalten keinerlei personenbezogene Daten. Sie helfen aber dabei, über 60 Prozent aller schwerwiegenden Fehler zu beheben, bevor sie zum Problem werden.
„Herzschlag“ ist in Supportverträgen von data-quest inkludiert, die Nutzung ist optional.